VEELGESTELDE VRAGEN

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Producten die op voorraad zijn en voor 15:00uur besteld zijn (werkdagen), worden dezelfde dag verstuurd. Normaal gesproken wordt de bestelling de volgende werkdag bij u thuis afgeleverd door DHL. Voor bestellingen naar België is de levertijd tussen de 1-3 werkdagen.
Indien de producten van uw bestelling niet op voorraad zijn, dan informeren we u zo snel mogelijk over de verwachte verzenddatum.
De levertijden van DHL kunnen wij niet garanderen.

 

Zijn alle producten origineel van BMW?
Ja, al onze BMW-producten zijn origineel van BMW Motorrad. Motorplaza is een officiële BMW dealer.

 

Wat zijn de verzendkosten in Nederland?
Bij een bestelling van meer dan € 75,00 betaald u geen verzendkosten. De verzendkosten voor bestellingen onder de € 75,00 bedragen € 6,95.  

Wat zijn de verzendkosten in België?
Bij een bestelling van meer dan € 75,00 betaald u geen verzendkosten. De verzendkosten voor een bestellingen onder de € 75,00 zijn € 9,95. 

Wat zijn de verzendkosten voor overige landen in Europa?
De verzendkosten voor een bestelling verschillen per land. Wanneer u de gewenste producten aan uw winkelwagen toevoegt en naar "afrekenen" gaat, kunt u het gewenste land invullen en ziet u de verzendkosten voor het geselecteerde land en de gewenste producten. 

Wat zijn de verzendkosten voor andere landen buiten de E.U.?
Verzendkosten verschillen per land en per product. Wanneer u de gewenste producten aan uw winkelwagen toevoegt en naar "afrekenen" gaat, kunt u het gewenste land invullen en ziet u de verzendkosten voor het geselecteerde land en de gewenste producten.

Verzendingen naar landen buiten de E.U.
Bij bestellingen met bestemming buiten de Europese Unie, dat wil zeggen een niet-EU land, kunt u een teruggave aanvragen van 21% van de factuur met betrekking tot de belasting over de waarde van de gekochte producten. Op het moment dat u uw bestelling bevestigt, moet u de belasting over de producten betalen, die 21% is, en later zal deze worden geretourneerd zolang u de aankoop doet met als bestemming een niet-EU-land.

U moet in ieder geval contact met ons opnemen om teruggave van genoemde belasting aan te vragen. De belasting wordt niet terugbetaald op reeds verzonden bestellingen. OPMERKING: Motorplaza is niet verantwoordelijk voor belastingen en/of andere heffingen die het land van bestemming kan vragen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

 

Hoe weet ik mijn maat motorkleding?
We hebben een matentabel van verschillende merken beschikbaar. Neem contact met ons op voor meer informatie.

 

Wat gebeurt er als ik het frame nummer van mijn motor invul bij een product?
Zodra uw bestelling bevestigd is, kijken we of het product daadwerkelijk geschikt is voor uw motor. Mocht het product niet geschikt zijn voor uw motor, dan nemen we gelijk contact me u op. Als u dit graag wilt weten voordat u de bestelling plaatst, neem dan even contact met ons op.

 

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Als u een kortingscode heeft, kunt u deze toevoegen bij het bevestigen van uw bestelling. In het overzicht van de bestelinhoud kunt u de kortingscode toevoegen in ´Kortingscode toepassen´.

 

Kan ik mijn factuur laten aanpassen?
Indien u graag u factuur wilt aanpassen, omdat bijvoorbeeld het adres niet correct is, dan kunt u contact met ons opnemen en passen we de factuurgegevens voor u aan. Dit is niet mogelijk wanneer uw bestelling al verstuurd is. We kunnen geen facturen meer aanpassen als de bestelling al verstuurd is.

 

Hoe kan ik mijn bestelling bevestigen?
Het bevestigen van uw bestelling is mogelijk met de volgende betaalmethoden; iDeal, Paypal, Maestro, Mastercard en Visa. Betaalt u liever per bankoverschrijving, neem dan even contact met ons op en wij bezorgen u de nodige informatie.
Wilt u graag bij ons aan de balie afrekenen? Dan kunt u telefonisch of per mail uw bestelling plaatsen en bij ons in de winkel komen afrekenen.

 

Kan ik mijn product retourneren?
Wij bieden een periode van 30 dagen om de aankoop te annuleren. U kunt het product retourneren binnen een termijn van maximaal 30 dagen na ontvangst van het product en zolang het product compleet, in goede staat en niet gebruikt is. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Zodra we het retour product hebben ontvangen, betalen we u het bedrag van het product terug. Indien u een nieuw product wilt ontvangen, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Indien er verzendkosten zijn betaald bij het plaatsen van uw bestelling, worden deze niet terugbetaald. 

Producten waarbij de kortingscode OUTLET50 gebruikt is bij de bestelling kunnen niet geretourneerd worden. 

Klik hier voor meer informatie over onze retourprocedure.  

 

Hoe kan ik contact opnemen met Motorplaza?
Wij zijn telefonisch en per mail bereikbaar. Klik hier voor meer informatie omtrent onze openingstijden en hier om contact met ons op te nemen.